W 2017 roku irganizacja Phillip Morris International wprowadziła na polski rynek rewolucyjny produkt IQOS – urządzenie podgrzewające tytoń, bez wytwarzania dymu i popiołu. Nową grupę odbiorców i nowych klientów zachęcił do zakupu nie tylko brak dymu i nieprzyjemnego zapachu, ale również nowoczesny, minimalistyczny design, elegancja urządzenia oraz fakt, że IQOS to urządzenie najnowszej technologii. Wraz z nowym produktem i nowymi oczekiwaniami klientów, tradycyjny model biznesowy do tej pory realizowany przez firmę uległ przedawnieniu. Wiele narzędzi, systemów, metod i sposobów pracy stała się nieaktualna i niewydajna przy nowym biznesie, w którym duży nacisk położony jest na kanał direct, doświadczenie klienta oraz w wielkim stopniu na technologię. Organizacja potrzebowała systemowego i otwartego podejścia do technologii i innowacji oraz wprowadzenia narzędzi, które pozwolą na wykorzystanie potencjału innowacyjnego przedsiębiorstwa i efektywne wykonywanie zadań operacyjnych.

Zastosowanie nowych technologii w łańcuchu wartości

Rozwiązaniem, które zastosowaliśmy był system mapowania możliwości zastosowania technologii w strumieniu wartości firmy. Dzięki niemu przeanalizowaliśmy workflow w organizacji i zidentyfikowaliśmy punkty, które mogliśmy usprawnić stosując nowoczesne narzędzia cyfrowe. Jest to kluczowe narzędzie w analizie rozwiązywania problemów. Pozwala na precyzyjne wskazanie barier w zarządzaniu oraz realizacji zadań.

Otwarte innowacje

Po analizie możliwości zastosowania nowych technologii w organizacji, zdecydowaliśmy się wykorzystać proces otwartych innowacji.

Otwarte innowacje to proces, w którym organizacje rozwijają produkty lub usługi poprzez współpracę z partnerami zewnętrznymi. Proces ten pozwala firmom na wykorzystanie nowych pomysłów i technologii, do których wcześniej mogły nie mieć dostępu. Jest to kluczowa kompetencja dla korporacji, ponieważ pozwala im nadążyć za najnowszymi trendami i stymulować rozwój w branży.

Dzięki otwartym innowacjom mogliśmy podjąć współpracę z wiodącymi podmiotami zewnętrznymi rynku technologicznego. Podczas analizy wyzwań zarządczych i technicznych mogliśmy zaproponować najlepsze i najnowsze rozwiązania dostępne na rynku.

Nasze działanie analityczne oraz zaproponowane rozwiązania pozwoliły na wprowadzanie poniższych usprawnień:

• Znacząco podniesiono wydajność pracy,

• Podniesiono wydajność i szybkość przepływu pracy,

• Zapewniono dostęp do najnowszych trendów technologicznych na rynku, dzięki czemu IQOS stał się pionierem i ikoną nowoczesności.

Zakończeniem projektu był stworzony przez nas kompleksowy raport zawierający szczegóły przeprowadzonej analizy oraz rekomendacji narzędzi technologicznych.

Założyciel i pierwszy wspólnik Enky Consulting. Certyfikowany ekspert w obszarze zarządzania projektami (PMP®, PMI-ACP®, PMO-CP®,PgMP®), analizy biznesowej, (PMI-PBA®) i zarządzania zmianą (PROSCI-CMP®). Stanowi trzon działalności Enky. Od 7 lat zajmuje się doradztwem innowacji, nowoczesnych metod zarządzania oraz zarządzania technologiami. Przeprowadził liczne projekty wdrażające rozwiązania i narzędzia innowacyjne do spółek oraz startupów.

Analityk biznesowy wspierający projekty IT, rozwój strategii dla startupów oraz współpracę z sektorem publicznym. Doradca w zarządzaniu i wdrażaniu technologii dla sektora prywatnego i publicznego. Doświadczenie zdobywał jako broker innowacji w Centrum Transferu Technologii UW, koordynator projektów w think-tanku geopolitycznym oraz doradca i analityk biznesowy w MŚP.